Retail kent succesverhalen en mislukkingen, iedere dag weer. RetailTrends licht elke vrijdag een winnaar en een verliezer uit, gebaseerd op het nieuws van de afgelopen week. Deze keer: MediaMarkt en Refurbished.nl.

Winnaar: MediaMarkt

Ceconomy, het moederbedrijf van MediaMarkt, deed het afgelopen halfjaar goede zaken. Het van oorsprong Duitse bedrijf heeft het voor elkaar gekregen om zijn verliezen om te zetten in winst. De brutowinst (voor belasting en rente) kwam de afgelopen maanden uit op 253 miljoen euro, met een omzet van 12,3 miljard euro in totaal. De elektronicaketen heeft dit - naar eigen zeggen - met name te danken aan de inzet van zijn retail medianetwerk. De uitrol van de marketplace van MediaMarkt deed een duit in het zakje. Hoewel het bedrijf geen exacte cijfers deelt, is wel bekend dat er inmiddels meer dan duizend verkooppartners zijn aangesloten bij het platform. 

Verliezer: Refurbished.nl

Maanden nadat de Consumentenbond sommeerde tot het stoppen van de verkoop en de ACM een onderzoek instelde, viel deze week dan toch het doek voor Refurbished.nl. Deze week werd de webshop in Rotterdam failliet verklaard. Begin februari trokken de Consumentenbond en Radar aan de bel na vele klachten van klanten die hun bestelde producten niet geleverd kregen. Ook was de klantenservice moeilijk te bereiken en kregen veel mensen hun geld niet terug bij retouren.

Directeur Joost Angelier verzekerde Radar toen dat alles binnen enkele weken opgelost moest zijn. Rond dezelfde periode werd het bedrijf door een rechter gesommeerd om zijn kantoorpand te verlaten. Refurbished.nl had 20 duizend euro aan huurachterstand, die nog - inclusief rente en boete - moest worden terugbetaald.