Dat merkvertrouwen is voor bijna de helft (44 procent) van de consumenten doorslaggevend om artikelen aan te schaffen.
‘Merkvertrouwen belangrijkste factor voor aanschaf producten’
Gepubliceerd op 12 juni 2024 om 11:39
Voor 44 procent van de Nederlandse consumenten is merkvertrouwen de belangrijkste doorslaggevende factor om artikelen aan te schaffen. Dat blijkt uit onderzoek van Intuit Mailchimp, een e-mail- en marketingplatform.
Vertrouwen in een merk is voor meer Nederlanders belangrijk bij het maken van aankoopbeslissingen dan regelmatige kortingen (41 procent). Andere zaken die maken dat Nederlandse consumenten vaker een product van een bepaald merk kopen zijn gratis bezorging (36 procent), gratis retourneren (34 procent), snelle verzending (30 procent) en een goede klantenservice (29 procent).
Ondanks dat merkvertrouwen het belangrijkste is voor de aanschaf van producten, geeft bijna een derde (32 procent) van de shoppers aan merken in deze tijd minder te vertrouwen. Dat komt vooral door een toename in desinformatie in het algemeen.
