Je winkelkar vullen en betalen. Iets simpelers is er niet. Achter de schermen speelt er zich echter een complex en technologisch proces af. AXI, een software en IT-partner, neemt je mee in de wereld achter je betaling en benadrukt het belang van goede partnerships voor een geslaagde winkelervaring. 

Het is een warme zomermiddag en je hebt spontaan besloten om een BBQ te organiseren met vrienden. Je hebt geen houtskool meer en rijdt nog snel naar de winkel. De tijd dringt, want je vrienden komen over een uur. Houtskool, aanmaakblokjes, ... check! Je hebt alles en haast je naar de kassa. Je haalt je telefoon tevoorschijn en houdt ‘m tegen de betaalterminal. Zo simpel kan het zijn ... maar achter de schermen speelt er zich een sterk staaltje techniciteit af dat ervoor zorgt dat je betaling soepel verloopt. Wist je dat een betaling gemiddeld slechts 1,5 tot 3 seconden duurt? We nemen je mee in de wereld achter jouw pinbetaling!

De negen stappen van een pinbetaling

In een razendsnel tempo reken je af. Maar wat gebeurt er nu precies achter de schermen?

• Stap 1: Invoeren van de pinpas 
  De kassamedewerker scant je items en noemt het totaalbedrag. Je steekt je pinpas in de terminal of houdt deze tegen de contactloze lezer. De terminal leest de informatie van je kaart, zoals het kaartnummer en de vervaldatum.
  
  
• Stap 2: Versleuteling van gegevens
  Zodra de terminal de gegevens van je kaart heeft gelezen, worden deze versleuteld. Dit betekent dat de informatie wordt omgezet in een code die niet zomaar kan worden gelezen door derden. Veiligheid staat voorop.
  
  
• Stap 3: Autorisatieverzoek
  De terminal stelt een autorisatieverzoek samen. Dit verzoek bevat je versleutelde kaartgegevens, het te betalen bedrag, de winkelgegevens en de unieke identificatiecode van de terminal. Het verzoek wordt dan via een beveiligde internetverbinding naar de payment service provider of betalingsverwerker gestuurd.
  
  
• Stap 4: Verbinding met de service payment provider
  De payment service provider ontvangt het verzoek en stuurt het door naar het juiste kaartnetwerk, zoals Visa of Mastercard. Dit netwerk fungeert als een tussenpersoon en zorgt ervoor dat het verzoek bij de juiste uitgevende bank terechtkomt, oftewel de bank die jouw pinpas heeft uitgegeven.
  
  
• Stap 5: verificatie en autorisatie
  De bank ontvangt het verzoek en controleert of de kaart geldig is, of er voldoende saldo beschikbaar is, of er geen frauduleuze activiteiten worden waargenomen en, indien van toepassing, of de ingevoerde PIN-code klopt. 
  
  
• Stap 6: Autorisatiebeslissing
  Als alles in orde is, geeft de bank goedkeuring voor de transactie. Dit gebeurt binnen een paar seconden. De goedkeuring wordt via het kaartnetwerk teruggestuurd naar de service payment provider en vervolgens naar de betaalterminal in de supermarkt.
  
  
• Stap 7: Bevestiging van de transactie
  De terminal ontvangt de autorisatiebeslissing en toont een bevestiging. Je krijgt je pinpas terug en een bonnetje wordt geprint. De transactie is geslaagd en je kunt snel naar huis om de BBQ voor te bereiden.
  
  
• Stap 8: Clearing en settlement
  Hoewel de betaling voor jou afgerond is, gaat het proces achter de schermen verder. Aan het einde van de dag bundelt de service payment provider alle transacties en stuurt het deze naar het kaartnetwerk voor verdere verwerking. Het netwerk berekent de nettobedragen en zorgt ervoor dat het geld van jouw bank naar de bank van de supermarkt wordt overgemaakt.
  
  
• Stap 9: Overboekingen
  Het systeem, zoals ACH (Automated Clearing House) of RTGS (Real-Time Gross Settlement), zorgt ervoor dat de fondsen daadwerkelijk worden verplaatst. Binnen één tot drie werkdagen of in sommige gevallen zelfs instant, wordt het geld van jouw rekening afgeschreven en op de rekening van de ‘’BBQ-winkel’’ overgemaakt.

10 bedrijven betrokken bij iedere betaling 
Bij het gehele betalingsproces zijn ongeveer 10 verschillende organisaties betrokken. Denk onder andere aan payment service providers, software (POS) ontwikkelaars, acquirers en ISP’s (internetserviceproviders). De samenwerking en integratie van diensten maakt het mogelijk om de betaling snel en veilig te verwerken.  

Belang van partnerships 
Wat vaak over het hoofd wordt gezien, is hoe belangrijk een goed partnership is tussen de payments partner (de betalingsverwerker) en de POS (Point of Sale)-ontwikkelaar. Deze samenwerking zorgt ervoor dat het hele betalingsproces, van invoer van de pinpas tot de uiteindelijke overboeking, vlekkeloos verloopt.

Een sterke samenwerking tussen deze partijen garandeert dat de betaalterminal up-to-date is met de nieuwste beveiligingsprotocollen en dat de communicatie tussen de terminal en de service payment provider soepel verloopt. Dit partnership speelt een cruciale rol in:

• Veiligheid: Door voortdurende updates en verbeteringen te implementeren, worden de transacties beschermd tegen fraude en andere veiligheidsrisico's.
• Snelheid: Een goed geïntegreerd systeem zorgt ervoor dat de transacties snel worden verwerkt, waardoor de wachttijd voor klanten minimaal is. 
• Betrouwbaarheid: Consistente prestaties en minimale downtime zijn essentieel voor zowel winkeliers als klanten. Een betrouwbaar systeem voorkomt storingen die kunnen leiden tot verlies van verkoop of klanttevredenheid.

De samenwerking tussen Adyen en AXI is hier een uitstekend voorbeeld van. "Bij AXI geloven we dat sterke partnerships met payment service providers zoals Adyen essentieel zijn om retailers te voorzien van de meest efficiënte en veilige betaaloplossingen”, zo zegt Willem Bless, Business Developer bij AXI.

Waar POS-software en een payment service provider elkaar vinden 
Adyen, een leidende payment service provider en AXI, een ervaren retailsoftwarepartner, werken al jaren samen. “We zijn trots op ons partnership waarin innovatie centraal staat,’ vertelt Tomas Damen, Head of Tech Partnerships EMEA bij Adyen. ‘Door onze krachten te bundelen, realiseren we een toonaangevende integratie die flexibiliteit en efficiëntie van POS-oplossingen aanzienlijk verbetert. Het resultaat? Oplossingen zoals mPOS met duidelijke voordelen voor zowel retailers als klanten.’

“Een goed partnership verbetert de klanttevredenheid door snellere en veelzijdigere betaalprocessen, aldus Willem. “Zo ervaren wij dat waar partners elkaar vinden, magie mogelijk is en de winkelervaring steeds geoptimaliseerd wordt”.  

Goede partnerships, goede winkelervaring 
Voor jou als klant betekent dit dat je zonder zorgen je aankopen kunt doen en snel weer verder kunt. Terwijl jij je voorbereidt op een gezellige BBQ-avond, zorgen deze partners ervoor dat elke transactie soepel en veilig verloopt. De technologie achter een pinbetaling mag dan complex zijn, dankzij de samenwerking tussen service payment providers en POS-ontwikkelaars blijft jouw winkelervaring eenvoudig en efficiënt.

Wil jij graag eens van gedachten wisselen met onze retailexperts of kijken hoe AXI jouw retailproces kan ondersteunen? Neem een kijkje op onze website!