De zoekfunctionaliteit van webshops kan beter, vindt meer dan de helft van de onlineshoppers. Dat blijkt uit State of E-commerce Survey 2024, waarvoor Constructor 896 consumenten ondervroeg.
Waar de grootste verbeterpunten zitten? Een gepersonaliseerde experience, zoekresultaten die aansluiten bij wat de shopper bedoelt en de mogelijkheid om te zoeken zoals je spreekt: in natuurlijke taal en in complete zinnen.
Retailers met een goede zoekfunctie kunnen op meer klandizie en een hogere omzet rekenen. Van de ondervraagden zou 62 procent vaker shoppen bij een webshop waar het zoeken naar producten gemakkelijker gaat. Bijna een kwart zou 5 tot 10 procent meer willen betalen voor de items die men
zoekt.
In deze infographic staat een aantal uitkomsten van het onderzoek:
