Meer dan de helft van de online tweedehandsverkopers (52 procent) overtreedt mogelijk EU-consumentenregels, blijkt uit een onderzoek van de Europese Commissie en nationale consumentenautoriteiten.
Voor het onderzoek, dat in 25 EU-lidstaten en IJsland en Noorwegen werd uitgevoerd, werden 356 webshops die tweedehands kleding, elektronica en speelgoed verkopen tegen het licht gehouden.
Daarvan respecteerde 57 procent de wettelijke garantietermijn van minimaal 1 jaar niet en gaf 45 procent onvoldoende informatie over het retourrecht bij defecte of niet-overeenkomende producten. Ook informeerde 40 procent consumenten niet duidelijk over hun recht om een product binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te retourneren.
Verder maakte 34 procent van de online handelaren milieuclaims die onvoldoende onderbouwd waren en/of als misleidend konden worden beschouwd. Verder gaf 8 procent geen transparante totaalprijs inclusief belastingen weer en vermeldde 5 procent de bedrijfsgegevens niet correct.
Het is aan de betrokken consumentenautoriteiten om actie te ondernemen tegen de 185 handelaren die mogelijk in overtreding zijn. Mogelijke sancties kunnen per land verschillen. Nederland deed niet mee aan de controle.
Reacties 0