Thimo Werkmeester (Scapino): 'We zijn in rustiger vaarwater, maar de focus op 200 winkels blijft'

Scapino wilde dit jaar de grens van 200 winkels bereiken, maar die mijlpaal laat nog even op zich wachten. Na een periode van snelle expansie ligt de focus nu op gecontroleerde groei en het verduurzamen en vernieuwen van het bestaande winkelbestand. Head of retail Thimo Werkmeester vertelt over de vernieuwde winkels, de omnichannelstrategie en de kansen en uitdagingen voor de komende jaren.

Scapino wilde dit jaar de 200 winkels aantikken. Is dat gelukt?

"Nee, want we zijn in rustiger vaarwater terechtgekomen. Vorig jaar hebben we veel Scapino's kunnen vestigen in panden die vrijkwamen na het faillissement van Big Bazar en Bristol. Dat was natuurlijk een unieke kans en die trein hebben we gepakt. 

We hanteren een tweesporenbeleid: we blijven uitbreiden, maar investeren ook in het verduurzamen en vernieuwen van ons bestaande winkelbestand. We verbouwen dit jaar nog de winkels in Lemmer en Middelburg. Verder openen we deze maand nog een nieuwe vestiging in Lichtenvoorde en in november een in Broek op Langedijk. 

Sommige onderhandelingen duurden wat langer dan verwacht, maar in het eerste kwartaal van 2026 openen we in ieder geval nieuwe winkels in Den Bosch en Dedemsvaart. De focus op 200 winkels is er nog steeds, en die mijlpaal gaan we ook behalen."

Welke criteria hanteren jullie bij het kiezen van een locatie voor een nieuwe vestiging?

"Scapino zit graag in de omgeving waar een dagelijkse klantenstroom is, bijvoorbeeld door een aanwezige supermarkt. Daarnaast willen we graag in de grote steden van Nederland zitten. Zelf werk ik nu 4,5 jaar bij Scapino, en het is altijd een droom geweest om weer terug te keren naar Den Bosch. Dat gaat volgend jaar eindelijk lukken, midden in het centrum.

Toch gaan we niet per se altijd voor de A-locatie. Willen we de prijzen en kwaliteit blijven bieden die klanten van Scapino gewend zijn, dan moeten we ook realistisch zijn in onze huurkosten."

Hoe verschilt het vernieuwde winkelconcept van de eerdere aanpak van Scapino?

"Het grootste verschil met vroeger is de manier waarop we onze schoenen presenteren. Voorheen zocht je bij ons op maat: je liep naar het gangpad van jouw schoenmaat en keek of er iets leuks tussen stond. In het nieuwe concept zoeken klanten op model. Alle schoenen staan nu op serie: alle sandalen bij elkaar, alle sneakers bij elkaar, enzovoort. De maten die beschikbaar zijn, staan erachter in dozen.

De vernieuwde winkels zijn gasloos en we hebben gekozen voor duurzame materialen bij de inrichting en energiezuinige verwarming, koeling en verlichting. Ze ogen fris, licht en overzichtelijk, met een duidelijke looproute. Of je nu in Groningen binnenloopt of in Gronsveld in Zuid-Limburg, de winkels zien er overal hetzelfde uit. Ook toegankelijkheid vinden we belangrijk. Elke winkel is zo ingericht dat iedereen makkelijk naar binnen kan, Of je nou in een scootmobiel komt, in een rolstoel, gewoon lopend of met een kinderwagen.

Klanten moeten soms even wennen aan de overstap van 'zoeken op maat' naar 'zoeken op model'. Zeker met jonge kinderen was het heel makkelijk: 'Dat is jouw maat. Daar kan je iets uitkiezen.' Maar uiteindelijk zijn de reacties positief. Mensen vinden de nieuwe winkels moderner, overzichtelijker en prettiger om in te winkelen.

Inmiddels hebben we al ruim 120 winkels omgebouwd naar dit nieuwe concept, en we gaan daar de komende tijd mee verder."

Hoe ziet jullie omnichannelstrategie eruit? 

"Onze webshop is inmiddels een volwaardig verkoopkanaal, niet alleen ondersteunend. De winkels fungeren deels als voorraadlocatie, waardoor producten zowel uit het centrale magazijn als direct uit de winkel geleverd kunnen worden. Dat vergroot de beschikbaarheid voor de klant enorm.

Klanten kunnen daarnaast in de winkel hun online bestellingen ruilen, retourneren of juist iets bestellen dat daar niet op voorraad is. De fysieke en online winkelervaring staan dus echt met elkaar in verbinding."

Tekst loopt door onder de afbeelding

Wat kun je zeggen over de omzetontwikkeling van Scapino?

"We delen geen cijfers, maar het gaat erg goed. Dat komt omdat we de afgelopen jaren grote stappen hebben gezet en echt met de tijd zijn meegegaan. Onze kleding is veel modebewuster geworden. Verder hebben we dit jaar wandelschoenen met Vibram-zolen geïntroduceerd, een begrip in de wandelsport, en ons assortiment uitgebreid met kleding en schoenen van Adidas. Daarmee trekken we nieuwe klanten, terwijl we trouw blijven aan onze basis van een goede prijs tegen een goede kwaliteit."

Wat zijn de grootste kansen en uitdagingen voor de komende jaren?

"De meeste groeikansen zie ik in onze sport- en outdoorafdeling. We vernieuwen daar volop en willen beter laten zien wat we allemaal te bieden hebben, van jassen en wandelschoenen tot werkschoenen en skikleding.

De grootste uitdaging is om goed personeel te vinden en te behouden. Daarnaast moeten we vooral blijven doen waar we goed in zijn en zorgen dat we betaalbaar blijven. Dus gewoon de Drentse nuchterheid vasthouden.

Een bredere uitdaging is hoe we samen de winkelstraten levendig houden. Als winkels sluiten of koopavonden verdwijnen, worden winkelgebieden minder aantrekkelijk. Wij proberen daar juist tegenin te gaan door onze openingstijden af te stemmen op die van supermarkten of bijvoorbeeld een Action in de buurt."