Het consumentenprogramma Kassa noemt de goudtaxaties van Goudwisselkantoor onbetrouwbaar. Klanten zouden vaak een lager bod krijgen dan de daadwerkelijke waarde van het goud.
Kassa nam de proef op de som en ging met een verborgen camera bij verschillende filialen langs. Bij het bezoek van het consumentenprogramma kreeg de 'undercover klant' slechts een kwart van de werkelijke waarde van de sieraden uitbetaald.
Volgens het televisieprogramma blijkt uit meerdere verklaringen en bronnen dat het taxatieproces niet altijd transparant en eerlijk verloopt. In dezelfde uitzending noemt strafrechtadvocaat Sylvester Römer het zelfs 'mogelijk oplichting'.
Reactie Goudwisselkantoor
Goudwisselkantoor laat in een reactie aan Kassa weten zich niet te herkennen in de suggesties die worden gedaan in het programma. Volgens het bedrijf worden de medewerkers opgeleid om klanten op een eerlijke, deskundige en professionele manier te helpen. Ook stelt het bedrijf dat het om een vrijblijvend aanbod gaat, waarmee de klant zelf kan bepalen of dit wordt geaccepteerd.
29 okt, 07:28
28 okt, 07:27