Voor veel ondernemers is internationaal ondernemen een logische, nieuwe stap. Online winkelen kan namelijk wereldwijd. Ondanks dat komt er bij internationaal ondernemen meer kijken dan het verzenden van producten naar het buitenland. Je moet bijvoorbeeld rekening houden met cultuur, wetgeving en logistiek. In deze blog vertellen we je welke onderdelen belangrijk zijn als je internationaal gaat uitbreiden met jouw webshop.
De buitenlandse markt
Het grote voordeel van de internationale e-commerce is het grote bereik. Vooral als je bedrijf zich in een nichemarkt bevindt, zorgt dit vaak voor grote kansen. In een ander land kunnen deze namelijk vele malen populairder zijn. Als je goed kijkt naar het aanbod per regio, ontdek je ook direct wat de mogelijkheden voor groei zijn.
Lokale voorkeuren
Iedere markt heeft eigen kenmerken, dit geldt ook voor de landen. In het ene land kijken mensen voornamelijk naar prijzen, terwijl in andere landen de service juist belangrijk is. Daarnaast is het tempo van het nemen van beslissingen per land anders. Als je weet welke verschillen er zijn, kun je je aanbod (en communicatie) hier ook beter op afstemmen. Zo vergroot je de kans op nieuwe klanten.
Meer dan een vertaling van je website
Als je de internationale markt op gaat, heb je meer nodig dan alleen een vertaalde website. Pas je betaalmethoden aan en geef ook informatie over de levertijden en mogelijkheden voor retourneren. Hoe herkenbaarder jouw webshop aanvoelt voor een consument, hoe lager de drempel is om een bestelling te plaatsen.
Wetgeving
Bij internationale verkoop krijg je hoe dan ook te maken met verschillende regels. De wetten binnen de Europese Unie zijn voor het grootste deel op elkaar afgestemd. Buiten de EU zijn er veel andere gestelde eisen. Als je vooraf weet wat dit allemaal inhoudt, kun je juridische problemen voorkomen.
Logistiek
Levering is belangrijk. Een internationale fulfilment oplossing kan helpen om producten dichter bij de klant op te slaan én te verzenden. Je verkort hiermee de levertijden. Daarnaast kun je soms kosten besparen. Zo voorkom je lange levertijden en frustratie.
Betalen
Veel webshops maken de fout om te weinig betaalopties aan te bieden. Nederlandse betaalopties zijn in het buitenland niet altijd even gebruikelijk. Bied daarom altijd lokale betaalmethoden aan, omdat klanten zich dan sneller op hun gemak voelen. Transparant zijn over prijzen, eventuele extra kosten en wisselkoersen voorkomt daarnaast dat klanten afhaken tijdens het aankoopproces.
Internationale klantenservice
Een goede klantenservice in ieder land is belangrijk. Er zijn altijd mensen die vragen hebben, bijvoorbeeld over hun bestelling of als ze een defect product hebben ontvangen.
De taal is belangrijk, maar ook de culturele verschillen op het gebied van communicatie. Soms verwachten mensen namelijk een hele formele reactie, terwijl in een ander land juist informeel beter werkt. Als je hier rekening mee houdt, vergroot je het vertrouwen.
Kijk over de grens
Internationaal ondernemen zorgt voor kansen voor ondernemers die willen investeren in nieuwe markten. Als je goed kijkt naar cultuur, regelgevingen en logistiek, leg je een stabiele basis om verder te groeien. Daardoor kan internationaal ondernemen heel succesvol worden.
Reacties 0