Winnaar/verliezer van 2025: Kruidvat en Carpetright

Retail kent succesverhalen en mislukkingen, iedere dag weer. Deze keer geen winnaar en verliezer van de week, maar van het jaar 2025.

Winnaar: Kruidvat

Kruidvat stootte dit jaar Bol van de troon als het sterkste winkelmerk van ons land, bleek uit de 11e editie van het Retail Merkenonderzoek van Hendrik Beerda Brand Consultancy, dat is verschenen bij RetailTrends. Geen geringe prestatie, want Bol voerde de ranglijst van het Retail Merkenonderzoek al sinds de lancering in 2015 aan. De drogisterijketen wist het afgelopen jaar op alle 3 de pijlers van merkkracht – bekendheid, waardering en binding – sterker te worden.

Met zo'n 1.000 verkooppunten in Nederland en meer dan 300 in België ligt de kern van het succes van Kruidvat in bereikbaar zijn en goede locaties hebben, vertelde ceo Ed van de Weerd tijdens RetailTrends Live. "De witte vlekken in Nederland zijn grotendeels gevuld."

Daarbij is het bedrijf in de afgelopen 5 decennia volgens Van de Weerd ieder jaar blijven groeien. "Dat vind ik altijd heel bijzonder, want de meeste bedrijven kennen pieken en dalen. De grafiek van omzet en winst is 1 lijn omhoog."

Al met al maakt dit Kruidvat volgens RetailTrends tot een terechte winnaar van het jaar. Al zou Ed van de Weerd er misschien luchtig over doen. "Het gaat niet om de lijstjes", zei hij eerder over het Retail Merkenonderzoek waarin Kruidvat als winnaar uit de bus kwam. "Het gaat erom dat je het juiste doet voor de klant en daar een succesvol bedrijf in maakt."

Verliezer: Carpetright

Precies een jaar nadat Carpetright België failliet ging, viel in september ook de Nederlandse tak om. In totaal sloten 75 vestigingen de deuren en verloren 347 medewerkers hun baan.

De problemen ontstonden in oktober 2024, toen het Britse moederbedrijf faillissement aanvroeg. Een lening aan de Nederlandse tak moest direct worden terugbetaald. Kort daarna nam de directie het bedrijf over, met Gideon Tienkamp als managing director en Maikel Hofman als cfo, met als doel de formule toekomstbestendig te maken. "De strategie richt zich op technologische vooruitgang, het uitbreiden van het team van thuisadviseurs en het verbouwen van de winkels naar een innovatief, inspirerend en toekomstgericht winkelconcept", luidde het plan.

Die ambitie bleek onvoldoende. Carpetright leed de afgelopen jaren in Nederland forse verliezen: in totaal circa 28,5 miljoen euro in de laatste drie boekjaren, blijkt uit het eerste faillissementsverslag. Een doorstart zat er niet in.

"Mensen realiseren zich vaak niet dat als een naam niet meer past bij de tijdgeest, het concept meestal ook niet meer aansluit", zei retailexpert Michel Kregel tegen RetailTrends over het einde van de vloerenformule. "Bedrijven die omvallen zijn vaak oude namen met een oud concept in een nieuw tijdperk. Carpetright is daar een schoolvoorbeeld van."