Personal shoppingdienst House of Einstein maakt een doorstart onder de vleugels van Naura Groep, eigenaar van onder meer Van Uffelen Mode, Claudia Sträter en Expresso. "Binnen Naura Groep zien we House of Einstein als het mooie aparte zusje", zegt directeur Pieter Cox tegen RetailTrends.
Wat zagen jullie in dit concept?
"Voor ons is House of Einstein naast onze winkels en e-commerce een interessant aanvullend verkoopkanaal, waarbij we kunnen gebruikmaken van de voorraad en infrastructuur die we al in huis hebben.
House of Einstein helpt al jaren klanten op afstand bij het samenstellen van complete outfits. Na een intakegesprek, waarin stijlvoorkeuren en wensen worden besproken, selecteert een stylist een persoonlijke kledingbox. De klant ontvangt een box met 12 items, maakt thuis een selectie en stuurt de stukken terug die niet bevallen.
Het concept is bij uitstek geschikt voor klanten die niet naar de winkel willen of kunnen, maar wel behoefte hebben aan persoonlijk advies. Bijvoorbeeld omdat het aanbod online zo groot is, of omdat ze willen weten welke kledingstukken je goed met elkaar kunt combineren. House of...
Personal shoppingdienst House of Einstein maakt een doorstart onder de vleugels van Naura Groep, eigenaar van onder meer Van Uffelen Mode, Claudia Sträter en Expresso. "Binnen Naura Groep zien we House of Einstein als het mooie aparte zusje", zegt directeur Pieter Cox tegen RetailTrends.
Wat zagen jullie in dit concept?
"Voor ons is House of Einstein naast onze winkels en e-commerce een interessant aanvullend verkoopkanaal, waarbij we kunnen gebruikmaken van de voorraad en infrastructuur die we al in huis hebben.
House of Einstein helpt al jaren klanten op afstand bij het samenstellen van complete outfits. Na een intakegesprek, waarin stijlvoorkeuren en wensen worden besproken, selecteert een stylist een persoonlijke kledingbox. De klant ontvangt een box met 12 items, maakt thuis een selectie en stuurt de stukken terug die niet bevallen.
Het concept is bij uitstek geschikt voor klanten die niet naar de winkel willen of kunnen, maar wel behoefte hebben aan persoonlijk advies. Bijvoorbeeld omdat het aanbod online zo groot is, of omdat ze willen weten welke kledingstukken je goed met elkaar kunt combineren. House of Einstein is daar een mooi antwoord op."
Blijft House of Einstein een zelfstandig concept, of wordt het geïntegreerd in jullie andere merken?
"House of Einstein blijft onder die naam opereren, omdat het een andere doelgroep bedient dan bijvoorbeeld Van Uffelen Mode of Claudia Sträter. Tegelijkertijd onderzoeken we of we de stylingservice ook kunnen aanbieden binnen die merken.
We kunnen de klantendatabases van Van Uffelen en Claudia Sträter ook op een andere manier benutten. Tot nu toe nodigen we klanten vooral uit om naar de winkel te komen of online iets te kopen. Met deze service kunnen we daar een derde optie aan toevoegen en klanten de mogelijkheid bieden door een stylist gebeld te worden, die samen met hen een complete en passende outfit samenstelt.
Het concept willen we zeker niet tot alleen onze eigen merken beperken. Zo voert House of Einstein een aantal labels die niet binnen Van Uffelen of Claudia Sträter verkrijgbaar zijn. Met die merken zijn we momenteel in gesprek. Wat ons betreft zetten we die samenwerking gewoon voort, omdat daar duidelijk vraag naar is vanuit klanten.
House of Einstein zien we binnen Naura Groep als het mooie aparte zusje. In eerste instantie willen we het met de bestaande klanten goed laten draaien en dan kijken we daarna hoe we het op een gezonde manier kunnen uitbouwen."
House of Einstein ging failliet. Waarom denken jullie dat het concept binnen Naura Groep wél kan werken?
"Schaal is cruciaal. Voor kleinere spelers is het ontzettend lastig om altijd voldoende voorraad en een breed genoeg assortiment te hebben. In de mode houden we aan het einde van de rit kleding over en daar moeten we wat mee. Bij ons, met al onze winkels en de e-com, kunnen wij dat natuurlijk wat makkelijker doen. Dus voor ons, als onderdeel van een wat groter bedrijf, kan het concept hartstikke goed functioneren. Maar helemaal zelfstandig is dat moeilijk."
Wordt House of Einstein ook ingezet om restvoorraden weg te werken?
"Juist niet. We richten ons op de verkoop van nieuwe collecties. De klant wil een actuele, goed samengestelde outfit, maar is zelf om wat voor reden dan ook niet in staat om zelf online iets bij elkaar te zoeken. Het is dus geen businessmodel dat zich richt op de verkoop van oude collecties."
Hoe gaat het momenteel met Van Uffelen Mode en met de exploitatie van de Gerry Weber-winkels?
"We draaien als groep stabiel en groeien al jaren, zowel autonoom als via overnames. Afgelopen jaar groeide de totale omzet met bijna 20 procent.
Met Van Uffelen Mode richten wij ons puur op de overname van bestaande winkels. De afgelopen anderhalf jaar hebben we bijna 10 winkels overgenomen en die doen het stuk voor stuk allemaal goed.
Een overname kan zowel in een kleinere plaats zijn, zoals Klazienaveen of Middelharnis, als in een grotere stad als Eindhoven of Arnhem. We kijken vooral naar de winkel zelf: past die bij ons, klopt het omzetniveau en sluit het assortiment aan? Zo hebben we vorige week de winkel van Piet Zoomers in Den Bosch overgenomen, dus we hebben dit jaar al een mooie stap kunnen maken.
Voor Gerry Weber staan er dit jaar geen nieuwe winkelopeningen op de planning. We focussen eerst op het renoveren van de winkels, want daar was een tijdje niks gebeurd. Het was een meevaller dat we in het najaar nog het merk Gerry Weber konden verkopen. Normaal gesproken was er niet geproduceerd voor het merk, maar via de Duitse curator konden we voorraad kopen. Dus we hebben nog keurig kunnen draaien, maar eigenlijk begint het spel nu pas.
Met de komst van de voorjaarscollecties en een klantenbestand dat inmiddels op orde is, kunnen we de volgende stap maken. Maar pas zodra de winkels zijn gerenoveerd, kijken we waar we verder kunnen uitbreiden."
