'Grote webshops volgen stiekem bezoekers'

Gepubliceerd op 20 februari 2026 om 09:55

Foto: Shutterstock

De Consumentenbond spreekt van 'een privacyschendende techniek', maar webshops zeggen dat ze het middel legitiem inzetten.

Diverse grote webwinkels volgen bezoekers van hun site zonder dat zij daarvoor toestemming hebben gegeven. Dat blijkt uit onderzoek van De Telegraaf.

Volgens de krant gebruiken onder meer Bol, Amazon, Zalando en Wehkamp 'browser fingerprinting'. Via deze techniek kunnen webshops gegevens van de browser verzamelen en een profiel van de bezoeker samenstellen. Zo zouden ze op basis van het surfgedrag bijvoorbeeld gericht advertenties kunnen tonen of kortingen kunnen aanbieden voor producten waarnaar is gekeken.

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming mag deze techniek alleen worden toegepast als de gebruiker daar expliciet toestemming voor heeft gegeven. Bij diverse grote webshops gaat het daar mis, concludeert De Telegraaf. De Consumentenbond spreekt van 'een privacyschendende techniek'. De Autoriteit Persoonsgegevens zegt dat per geval beoordeeld moet worden of fingerprinting juist wordt toegepast.

Bol, Zalando en Wehkamp zeggen dat de technologie alleen wordt ingezet voor fraudepreventie- en bescherming. Ze zeggen dat die niet wordt gebruikt voor tracking of voor advertentiedoeleinden. Amazon doet nog onderzoek.

Dit is een premium artikel

Verder lezen?

Sluit je net als 2.500 bedrijven aan bij de RetailTrends-community

_Slechts €10_{voor de eerste maand}

Word member van RetailTrends en krijg;
✅ toegang tot alle premiumcontent;

✅ net als 55.000 nieuwsbriefabonnees dagelijks het laatste nieuws in je mailbox;

✅ gratis vacatureplaatsingen op RetailTrends Jobs;

✅ toegang tot RetailTrends-events, exclusief voor members.

'Grote webshops volgen stiekem bezoekers'

Verder lezen?

Slechts €10 voor de eerste maand

Exclusief voor members van RetailTrends

_Slechts €10_{voor de eerste maand}