Jarenlang werd in de retailbranche gevreesd voor de gevolgen van het online winkelen. De consument is sinds de opmars van het internet steeds beter in staat om prijzen met elkaar te vergelijken en winkels die een product niet voor de laagste prijs aanbieden, hebben een probleem. Da was althans lange tijd de heersende gedacht. Inmiddels is duidelijk dat het al lang niet meer alleen daalt om die laagste prijs, maar om een combinatie van factoren. Want wat heb je aan de laagste prijs, als het product niet beschikbaar is?
Zo bepaalt een consument zijn eigen waarde
Ook letten consumenten steeds meer op de kwaliteit van een product, mede ingegeven door de duurzaamheidsdiscussie. Ook de ervaringen die een consument eerder heeft gehad bij een bepaalde aanbieder, spelen een rol. Je kunt stellen dat het meer en meer draait om de waarde van het product in bredere zin. De waarde die iemand zelf aan het betreffende artikel toekent. Dat is dus nadrukkelijk iets anders dan de prijs die een winkelier ervoor vraagt.
Zo maken we de keuze
Experts verwachtten het al: kunstmatige intelligentie speelt steeds nadrukkelijker een rol bij het maken van keuzes door consumenten. En dat is een niet te negeren ontwikkeling, want uiteindelijk zijn het de consumenten die bepalen welke producten in een magazijn wel of niet op de orderpickkar worden gelegd. We gebruiken AI om te zoeken naar producten en vergelijkingen te maken. Wanneer een winkel zich hiervan bewust is, kan hij zijn marketingstrategie hierop baseren. Winkels die erin slagen om op die manier hun producten goed onder de aandacht te brengen, hebben een streepje voor.
Meebewegen met trends
Bedrijven in de retailbranche staan voortdurend voor ingewikkelde keuzes. Moet je inspelen op de keuze van de concurrent, door zelf ook je assortiment uit te breiden? Of moet je juist kiezen voor een focus op een beperkter, maar sterk assortiment voor een specifieke doelgroep? Niemand kan op voorhand voorspellen welke keuze de consument uiteindelijk maakt. Sympathie voor een merk kan al de doorslag geven. Een gewaardeerde reclamecampagne of een duidelijke maatschappelijke betrokkenheid maken echt het verschil.
Kritisch ten aanzien van duurzaamheid
Wanneer je als retailer een product in de markt wilt zetten als duurzaam, dan moet het dat ook echt zijn. Probeer je slechts door middel van een marketingstrategie het imago van een product op te poetsen, dan wordt dat snel doorzien.
Reacties 0