Van de Nederlandse retailers accepteerde 96 procent in 2025 contant geld, vrijwel evenveel als het jaar ervoor. Dat blijkt uit jaarlijks onderzoek van De Nederlandsche Bank naar de betaalmogelijkheden in winkels.
De meeste retailers lieten klanten niet expliciet weten welke betaalmethoden zij accepteerden. Slechts 21 procent van de verkooppunten had in 2025 een sticker of bordje met informatie over betalen, tegen 25 procent een jaar eerder.
Retailers die hun betaalmogelijkheden wel communiceerden, gaven meestal de voorkeur aan pinbetalingen. Bij 4 procent van de verkooppunten hing een 'pin-only'-sticker, tegen 5 procent een jaar eerder.
Speciaalzaken, zowel in food als non-food, accepteerden vrijwel altijd contant geld. Pin-only kwam vooral voor in grotere steden. In gemeenten met meer dan 175.000 inwoners accepteerde 9 procent van de verkooppunten uitsluitend pin. In dorpen met minder dan 5.000 inwoners was dat slechts 1 procent.
Meerderheid ondernemers tevreden over contant geld
Uit aanvullend onderzoek onder ruim 1.100 winkeliers en dienstverleners blijkt dat ondernemers contant geld vooral accepteren omdat het een wettig betaalmiddel is en omdat klanten daar prijs op stellen. Van de ondernemers is 70 procent tevreden over contant geld als betaalmiddel, een kwart is neutraal en een klein deel (5 procent) is ontevreden. Als redenen daarvoor worden vooral het afstorten van contant geld genoemd, de kosten die daarmee gemoeid gaan en veiligheidsrisico's.
Wie geen cash accepteert, noemt vooral veiligheid, kosten en de voorkeur van klanten om te pinnen als reden.
Contant geld blijft bovendien belangrijk als back-up bij storingen in het betalingsverkeer. Zo vraagt 78 procent van de ondernemers klanten om contant te betalen als pinnen niet mogelijk is. Bijna de helft (47 procent) houdt voor dergelijke situaties extra wisselgeld achter de hand.
De uitkomsten komen vooruitlopend op de invoering van een wettelijke acceptatieplicht voor contante betalingen tot 3.000 euro. Die moet ervoor zorgen dat winkeliers contant geld blijven accepteren. Het streven is dat de acceptatieplicht in 2027 ingaat, maar de definitieve invoering hangt nog af van de vaststelling van de uitzonderingen op de regeling.
Reacties 0