Superspecialist Cellowinkel: 'Wij zeuren bij leveranciers niet over marges en kortingen, maar werken samen'

Fusies, overnames en faillissementen. Promotie-, prijs- en margedruk. De wisselwerking tussen winkel en webshop. Sommige retailers gaan op een geheel eigen manier met deze dynamiek om: ze worden superspecialist. Dat is een gespecialiseerde speciaalzaak, met een fysieke winkel als basis, en een website en webshop om een specifieke doelgroep te bedienen met 1 product. RetailTrends spreekt 3 superspecialisten die alles weten van noren, diorama’s en cello’s. Vandaag deel 2: Cellowinkel in Dieren. 

Toen Mirjam Daalmans in Rhenen celloles gaf aan huis, ontstond in 2010 het idee voor een webshop. ''Leerlingen konden moeilijker aan bladmuziek en accessoires als snaren en hoezen komen, want steeds meer muziekwinkels hielden ermee op'', zegt ze. ''Die winkels waren ook niet gespecialiseerd en hadden een minimaal assortiment voor cellisten.''

Ook de opkomst van online prijsvechters zoals Thomann, was de nekslag voor menig muziekwinkel. De online Cellowinkel was een schot in de roos en al gauw werd de ruimte in Rhenen te klein voor de lespraktijk en webshop. In 2020 landden Mirjam en haar man Johannes in Dieren. ''We vielen gelijk voor dit pand, dat de ruimte en sfeer heeft die bij ons bedrijf past'', zegt ze.

'Superspecialist alternatief voor prijsaanbieders'

In Dieren kreeg de online Cellowinkel een fysieke invulling in een kapel uit 1937. Ze kochten het pand en verbouwden het tot winkel en oefenruimte. Ze wonen in de erachter gelegen pastorie. ''We hebben het pand en het perceel verduurzaamd'', zegt Johannes. ''Van de parkeerplaats hebben we een tuin gemaakt. We hergebruiken regenwater en streven ernaar co2-neutraal te ondernemen.''

Mirjam piekert er niet over om het assortiment uit te breiden naar andere snaarinstrumenten. ''Leveranciers vragen me wel eens of ik ook violen of contrabassen kan verkopen, maar ik houd me bij mijn passie en dat is de cello'', zegt ze. ''Elk van de ongeveer 80 cello’s die hier in de winkel staan, heb ik bespeeld. Ik weet precies hoe elk instrument klinkt en wat het beste aansluit bij de wens van de klant.''

Superspecialisme heeft volgens haar de toekomst, als alternatief voor prijsaanbieders. ''Ik ben vooral cellist en daarvan afgeleid retailer'', zegt Mirjam. ''Ik vertaal klantvragen in advies. Een cello koop je niet zomaar. Daar zijn we wel 3 uur mee bezig. Een groot assortiment en persoonlijk advies is de meerwaarde, die algemene muziekwinkels en webshops niet bieden.''

Cello's van 40.000 euro

Cello’s zijn er te koop in prijsklassen van 1.000 euro voor fabrieksmatig geproduceerde instrumenten tot wel 40.000 euro voor de meest exclusieve modellen. Qua inkoop zit daar veel kapitaal in, maar toch doet Mirjam dit zelf. ''Ik koop in op basis van mijn kennis van producten en klanten, en heb nog nooit iets ingekocht dat ik niet kon verkopen'', zegt ze. 

''Dat is leidend, niet de promoties van leveranciers of verkoopvolumes'', voegt Johannes toe. ''De mix van inkomsten uit de lespraktijk, optredens, webshop en winkel maakt dat wij hier heel relaxed in de winkel staan.'' 

De Cellowinkel is nu zo bekend in de wereld van cellisten dat de relatie met leveranciers niet om prijs gaat, maar om waarde. ''We kunnen zelfs specifieke wensen doorgeven'', zegt Mirjam.

''Zo maakt een Franse leverancier op ons verzoek cellokoffers waarvan de sluiting op de achterzijde 5 centimeter lager zit. Nederlandse cellisten vervoeren hun instrument vaak op hun rug op de fiets. Dan zit die koffer hoger en prettiger. Wij zeuren bij onze leveranciers niet over marges en kortingen, maar werken samen om het beter te doen voor onze klanten.''