Door de integratie van Pay. binnen CycleSoftware brengt fietsenzaak Landewé verkoop, service en betalingen samen op één platform.
De tweewielerbranche verandert in hoog tempo. Elektrische fietsen, speed pedelecs en premium modellen zorgen voor hogere aankoopbedragen. Tegelijkertijd verwachten consumenten dat ze net zo makkelijk kunnen betalen als in andere winkels. Voor fietsenwinkels ontstaat daardoor een uitdaging: hoe zorg je dat verkoop, onderhoud, voorraad, betalingen en administratie goed op elkaar aansluiten?
Voor veel ondernemers stopt het proces allang niet meer bij de betaling. Betalen speelt een rol in vrijwel de hele klantreis: van de aanbetaling op een nieuwe e-bike tot de factuur voor reparatie of de online bestelling die later in de winkel wordt afgehaald.
Landewé zocht daarom niet alleen naar een betrouwbare betaaloplossing, maar vooral naar een manier om alle betaalstromen samen te brengen binnen één centrale werkomgeving. Die oplossing vonden zij in de samenwerking tussen CycleSoftware en Pay.
Centralisatie als basis voor betere service
CycleSoftware ondersteunt inmiddels ruim 2.250 fietsenwinkels in Nederland, België en Frankrijk bij verkoop, service, voorraadbeheer en administratie. Om ook de betaalervaring volledig te integreren, werkt het softwareplatform samen met Pay. als vaste betaalpartner.
Hierdoor komen pinbetalingen, online transacties en betaalverzoeken direct samen in CycleSoftware. Medewerkers hoeven betalingen niet handmatig tussen verschillende systemen te verwerken en zien transacties direct terug binnen de bestaande winkelprocessen.
Voor Landewé betekent dit dat zowel de winkelvloer als de werkplaats vanuit dezelfde betaalomgeving werken. Kassasysteem, betaalterminal en administratie sluiten naadloos op elkaar aan, waardoor medewerkers sneller kunnen afrekenen en klanten direct kunnen helpen.
"Omdat alles binnen hetzelfde platform samenkomt, kunnen onze medewerkers sneller werken en houden we veel meer overzicht over onze dagelijkse processen.” – Wim Landewé, eigenaar Landewé Fietsen.
Daarnaast ondersteunt de geïntegreerde oplossing uiteenlopende betaalmethoden, waaronder pinbetalingen, creditcards, iDEAL, Bancontact, betaalverzoeken en gespreid betalen via in3 en SprayPay. Daarmee beschikken ondernemers over één platform voor zowel online als fysieke betalingen.
Van pinbetalingen tot gespreid betalen
De samenwerking gaat verder dan alleen een gekoppelde betaalterminal. Fietsenwinkels kunnen klanten automatisch een betaalverzoek sturen zodra hun reparatie klaarstaat of hun nieuwe fiets kan worden opgehaald. De klant rekent direct af via zijn mobiele telefoon, waarna de factuur automatisch als betaald wordt verwerkt in CycleSoftware. Hierdoor worden facturen gemiddeld drie keer sneller betaald en neemt het aantal administratieve handelingen aanzienlijk af.
"Retailers willen steeds meer grip op hun volledige betaalproces. Niet alleen aan de kassa, maar gedurende de hele klantreis. Door de integratie met CycleSoftware ontstaat één centrale betaalomgeving waarin verkoop, service en administratie naadloos samenwerken." – Tim Grünenberg, Head of Partnerships bij Pay.
Voor elke klantreis de juiste betaalopties
Juist in een branche waar klanten zich online oriënteren, een fiets in de winkel kopen en later terugkomen voor onderhoud of accessoires, ontstaan vaak meerdere betaalmomenten.
Door deze processen samen te brengen binnen één geïntegreerde omgeving krijgen ondernemers meer inzicht in transacties, administratie en rapportages. Alle betalingen zijn realtime beschikbaar via één dashboard, zonder losse contracten of extra beheertools.
Ook winkels met meerdere vestigingen kunnen vanuit dezelfde betaalomgeving werken, zonder per locatie een aparte betaalinfrastructuur te hoeven beheren.
Van afrekenen naar klantbeleving
De ontwikkeling van Landewé laat zien hoe de rol van betalen verandert. Waar de betaalterminal vroeger vooral een los apparaat aan de kassa was, wordt betalen steeds vaker onderdeel van de totale winkelsoftware.
De winst zit daardoor niet alleen in sneller afrekenen. Medewerkers besteden minder tijd aan administratieve handelingen, betalingen zijn direct inzichtelijk en klanten kunnen op verschillende momenten in hun klantreis afrekenen. Of het nu gaat om een reparatie, de aanbetaling op een e-bike of een online bestelling: alle betalingen lopen via dezelfde omgeving.
Meer weten over de betaalmogelijkheden, integraties en oplossingen voor retailers? Bekijk https://www.pay.nl/fysieke-winkels voor meer informatie.
Reacties 0