De Amerikaanse drive-thru koffieketen Dutch Bros groeit in hoog tempo. Sinds de beursgang in 2021 is het aantal vestigingen meer dan verdubbeld en de keten breidt steeds verder uit buiten zijn thuisbasis in het westen van de VS. Inmiddels telt Dutch Bros meer dan 1.000 vestigingen in de Verenigde Staten.
Het bedrijf werd in 1992 opgericht door Dane en Travis Boersma. Nadat de melkveehouderij die al 3 generaties in de familie was in de problemen kwam, begonnen de broers met een koffiekar in Grants Pass, Oregon. De naam Dutch Bros is een eerbetoon aan hun grootouders, die Nederlandse emigranten waren. Zo'n 2 jaar later openden de broers hun eerste drive-thru.
Deze video van Company Man belicht 5 factoren achter de groei van de koffieketen: het brede en opvallende drankenaanbod, de levendige en persoonlijke drive-thru-ervaring, de sterke bedrijfscultuur, de strakke controle over de eigen vestigingen en de loyaliteit van klanten. Zo heeft het loyaliteitsprogramma inmiddels meer dan 15 miljoen leden, die samen goed zijn voor 72 procent van alle transacties.
De Amerikaanse drive-thru koffieketen Dutch Bros groeit in hoog tempo. Sinds de beursgang in 2021 is het aantal vestigingen meer dan verdubbeld en de keten breidt steeds verder uit buiten zijn thuisbasis in het westen van de VS. Inmiddels telt Dutch Bros meer dan 1.000 vestigingen in de Verenigde Staten.
Het bedrijf werd in 1992 opgericht door Dane en Travis Boersma. Nadat de melkveehouderij die al 3 generaties in de familie was in de problemen kwam, begonnen de broers met een koffiekar in Grants Pass, Oregon. De naam Dutch Bros is een eerbetoon aan hun grootouders, die Nederlandse emigranten waren. Zo'n 2 jaar later openden de broers hun eerste drive-thru.
Deze video van Company Man belicht 5 factoren achter de groei van de koffieketen: het brede en opvallende drankenaanbod, de levendige en persoonlijke drive-thru-ervaring, de sterke bedrijfscultuur, de strakke controle over de eigen vestigingen en de loyaliteit van klanten. Zo heeft het loyaliteitsprogramma inmiddels meer dan 15 miljoen leden, die samen goed zijn voor 72 procent van alle transacties.
