Primark gaat in de toekomst thuisbezorging aanbieden in het Verenigd Koninkrijk. Wanneer die precies wordt ingevoerd en hoe die eruit komt te zien, maakte de retailer nog niet bekend.
Eerder wees het bedrijf thuisbezorging nog af, onder meer vanwege de kosten en het grote aantal retouren. Volgens Primark is er de afgelopen jaren echter veel veranderd in online retail, zowel in het winkelgedrag als in de verwachtingen van klanten ten aanzien van het aanbod. "Tegelijkertijd geeft de digitale vooruitgang die we hebben geboekt, en met name het succes van Click & Collect, ons het vertrouwen dat dit het juiste moment is. Onze winkels zullen altijd het hart van Primark blijven. We willen klanten nog meer keuze bieden in de manier waarop ze bij ons winkelen."
Opvallende koerswijziging
De stap is opvallend, omdat Primark zich jarenlang verzette tegen een traditionele webshop met thuisbezorging. Voormalig ceo Paul Marchant zei eerder tegen RetailTrends dat dit een financiële beslissing betrof. "Onze bruto inkoopmarges zijn laag, dus we kunnen niet spelen met extra kosten. Andere bedrijven die wel items thuisbezorgen hebben vaak te maken met meer dan 50 procent retouren. Dat is voor niemand geweldig, ook niet voor het milieu."
Primark koos daarom voor Click & Collect als tussenoplossing. De dienst begon in het Verenigd Koninkrijk met kinderkleding in 25 winkels en werd vervolgens uitgebreid naar zo'n 100 winkels en andere productcategorieën zoals dames-, herenkleding en homeartikelen. Volgens Marchant zorgde de dienst voor extra winkelbezoek en bleef het aantal retouren beperkt.
Uitbreiding naar Mexico en Saudi-Arabië
Primark maakte ook bekend zijn internationale expansie voort te zetten. De modeketen breidt zijn franchiseactiviteiten uit en gaat verder groeien in het Midden-Oosten, waar het 3 winkels in Dubai en 1 in Koeweit heeft. De opening van de eerste winkel in Saudi-Arabië wordt in het voorjaar van 2027 verwacht.
Daarnaast sluit Primark een strategisch partnerschap met het Mexicaanse warenhuisconcern El Puerto de Liverpool, waarmee de modeketen voor het eerst voet zet op Mexicaanse bodem zet.
Groei
Voor het vierde kwartaal verwacht moederbedrijf ABF dat de omzet van Primark met ongeveer 2 procent groeit. Nieuwe winkels en franchiseactiviteiten dragen naar verwachting circa 5 procentpunt bij aan de groei, terwijl de vergelijkbare omzet met ongeveer 3 procent daalt.
Ook voor het volledige boekjaar 2026 rekent ABF op een omzetgroei van ongeveer 2 procent. De vergelijkbare omzet daalt naar verwachting met 2,6 procent, terwijl nieuwe winkels en franchiseactiviteiten circa 5 procentpunt aan de groei bijdragen. De aangepaste operationele marge van Primark komt volgens ABF opnieuw uit op ongeveer 10 procent.
Ondertussen bereidt Primark zich voor op een toekomst als zelfstandig bedrijf. ABF wil de modeketen uiterlijk eind 2027 afsplitsen van zijn foodactiviteiten, waarna Primark een eigen beursnotering moet krijgen.
Reacties 0