Dat de relatie tussen HEMA en zijn franchisenemers op zijn zachtst gezegd niet optimaal is, was bekend. Maar met de ronduit vernietigende brief die de retailer zijn ondernemers begin deze maand stuurde, kunnen we gerust stellen dat het conflict een kookpunt heeft bereikt. Hoe is het zover gekomen?
Negentien miljoen euro kost het, maar dan ben je er ook helemaal vanaf. Althans, dat was de gedachte van HEMA zo’n tweeënhalf jaar geleden, toen het door een schikking aan alle franchiseproblematiek een eind hoopte te maken. Een door de franchisers aangespannen arbitragezaak werd dankzij de schikking beëindigd. Het conflict draaide om het marketingstrategiefonds van HEMA, dat wordt gebruikt voor marketingdoeleinden en gevuld met bijdragen van leveranciers. De franchisenemers meenden recht te hebben op een deel van dat bedrag, een claim waar HEMA zich lang tegen verzette.
De eerder in 2015 aangetreden ceo Tjeerd Jegen leek er in te slagen de relatie vlot te trekken via overleg met belangenclub VAB. “We hebben kans gezien om verregaande afspraken te maken over onze samenwerking en vinden het van groot belang dat deze niet...
