Loyaliteitsprogramma's zijn outdated! Hoe stimuleer én beloon je juiste klantgedrag?
Veel merken lopen bij loyaliteitsprogramma's in dezelfde valkuil: die van monotonie. De opzet is dan vrij simplistisch – sparen en verzilveren maar – terwijl het gedrag van de klant niet daadwerkelijk verandert.
