Artikelen geschreven door Pieter Van den Broecke, managing director Benelux bij Manhattan Associates


Zorg voor de klant: klantervaringen in 2021

Laten we eerlijk zijn, het nieuwe decennium is met flink wat hobbels van start gegaan, niet in de laatste plaats wat klantervaringen betreft. Om het hoofd boven water te houden, was het belangrijk voor retailers, waar dan ook ter wereld, om hun klanten te blijven bedienen.