De klant bij ieder contactmoment een optimale winkelervaring bieden. Dat zal het streven zijn van veel retailers. Maar hoe doe je dat? Netwerktechnologie kan daar in elk geval bij helpen, zegt enterprise sales director Benelux Steven Blees van Juniper Networks.

In het begin van de twintigste eeuw was winkelen een sterk gepersonaliseerde ervaring. En ook al is er veel veranderd in de afgelopen honderd jaar, het enige verschil is dat de personalisatie van de winkelervaring op dit moment veelal mogelijk wordt gemaakt door de digitale omgeving van retailers.