Dankzij een sterke online groei, de samenwerking met bol.com en de lancering van verschillende diensten voor huisdieren, boekte Pets Place vorig jaar een recordomzet. Anno 2019 breidt de speciaalzaak zijn online strategie verder uit en werkt daarnaast aan een toekomstbestendige dierenwinkel. RetailTrends vroeg ceo Ard Malenstein en coo Bart Scheffer naar Pets Place’s successen en uitdagingen. “We hebben nog genoeg te doen in Nederland.”
Bij het in Ede gevestigde hoofdkantoor van IJsvogel Retail, moederbedrijf van Pets Place en tuinwinkel Boerenbond, prijken grote, vrolijke foto’s van huisdieren op de witte muren. Aquaria met felgekleurde visjes leuken de werkruimtes op; alleen de kantoorhond lijkt nog te missen. Ook - of júist - in de winkels van de speciaalzaak spelen de dieren zelf een steeds grotere rol. Zo introduceerde de Nederlandse marktleider in meer dan dertig van zijn 170 winkels een trimsalon met een dogwash en heeft het de in-store dierenartspraktijk Vets Place inmiddels uitgerold naar acht filialen. En daar blijft het niet bij, laten de ceo en coo weten.
Om relevant te blijven, zet Pets...
