Daar is ‘ie dan: Burberry’s eerste social retail store. Het luxemerk sloeg de handen ineen met WeChat-ontwikkelaar Tencent voor deze innovatieve boetiek in de Chinese stad Shenzen. Bezoekers kunnen rekenen op ‘een nieuw concept dat de verwachtingen van luxe-retail herdefinieert’, aldus Burberry.

De winkel in Shenzen is volgens Burberry de eerste ‘social retail store’ in de luxebranche en opende vrijdag officieel zijn deuren. In de boetiek smelten social media en de fysieke wereld samen, omdat bezoekers er gebruik kunnen maken van de in China mateloos populaire WeChat-app.

Tencent en Burberry hebben een mini-programma ontwikkeld voor de WeChat-app, waarmee gebruikers een digitale avatar kunnen aanmaken. Met die avatar kunnen ze de tien verschillende ruimtes in de winkel, die stuk voor stuk een interactieve ervaring bieden, ontdekken. Ze kunnen onder meer een virtuele tour door de winkel maken, meer leren over de producten middels QR-codes, afspraken maken voor advies en reserveren voor het bijbehorende Thomas’s Café. Een actieve, betrokken klant maakt kans op verschillende beloningen, zoals gepersonaliseerde ervaringen of extra outfits voor zijn of haar avatar, maar ook toegang tot meer gerechten op de menukaart in het café.

Bij de entree van de winkel stuiten klanten op een interactieve etalage, die reageert op hun bewegingen. De boetiek heeft drie paskamers met elk hun eigen concept: Burberry Animal Kingdom, Reflections en de Thomas Burberry Monogram-kamer. Bezoekers kunnen vooraf hun favoriete paskamer reserveren en via de app zelf kiezen welke muziek ze tijdens het passen willen horen.

De winkel is 539 vierkante meter groot en is ingericht met verschillende materialen en stijlen, waaronder multiplex, spiegelend glas en hoogglans details. De ontwerpers hebben met name de kleuren beige, pistache, roze en blauw gebruikt.