Het echte gevaar voor de Nederlandse retailbranche is het ‘ieder-voor-zich-spel’ dat de sector kenmerkt. Veel partijen maken zich zorgen over de impact van Amazon, maar de manier waarop het Amerikaanse e-commerceplatform tot nu toe aanwezig is, baart Daniel Ropers weinig zorgen.
De oprichter van bol.com ergert zich al langer aan de algemeen heersende angst voor Amazon, vertelt hij tijdens RetailTrends Live. “Ja, het is na Alibaba de grootste e-commercepartij ter wereld. Maar Amazon ontleent zijn marktleiderschap aan de markten waar het heel vroeg is begonnen, twintig jaar of langer geleden.” Hij somt op: de Verenigde Staten, Duitsland, Frankrijk. Daarna boekte Amazon vooral succes met andere diensten, zoals de hele technologietak. “Als je kijkt in welke andere landen Amazon later nog succesvol werd met e-commerce, dan zijn dat alleen landen waar nog geen goede e-commercepartij was.”
En in Nederland wordt de consument al goed online bediend, stelt hij. Op aspecten als assortiment, kennis, service en betaal- en bezorggemak mankeert er maar weinig aan. “Er zijn niet veel consumenten...
