Amerikaanse klanten van Amazon kunnen sinds kort bestellingen retourneren via de afhaalkluizen van de etailer. Amazon geeft de klant daarvoor net als bij het afhalen van de bestelling een speciale code, waarmee hij de kluis kan openen.
De kluizen worden geleegd door de bezorgers die tevens nieuwe bestellingen in de afhaalkluizen plaatsen. De klant betaalt voor het retourneren via de afhaalkluizen hetzelfde bedrag als voor de bezorging. Hij heeft daarbij één werkdag de tijd om zijn pakket in de kluis te leggen.
De nieuwe dienst is een manier van Amazon om te besparen op zijn retourneerkosten. Ongeveer eenderde van alle online bestellingen worden teruggestuurd, waardoor het volgens The Wall Street Journal zeker voor online verkopers die geen bezorg- en retourkosten rekenen een flinke kostenpost is.
Amazon heeft de laatste jaren op verschillende locaties in de Verenigde Staten afhaalkluizen geopend. Zo staan er onder meer kluisjes in winkels van gemaksformule 7-Eleven.
Reacties 0