Consumenten zijn niet happig op instore tracking, blijkt uit deze infographic. Korting en gratis producten halen echter veel van die weerzin weg.
Op de vraag of het acceptabel is als retailers het gedrag van klanten in de winkel via hun smartphone volgen, antwoordt 77 procent ontkennend. Die mening verandert niet door de belofte dat instore tracking de winkelervaring kan verbeteren. Het uitzicht op korting en gratis artikelen maakt dat veel consumenten er welwillender tegenover staan. Een prettigere shopping experience is voor hen pas de vierde motivator om retailers toestemming te geven hen te volgen.
Reacties 0