Het belang van kennis bij de klantenservice

Klanten verwachten van bedrijven het juiste antwoord op hun vragen, op het juiste moment. Of dat nou door actieve hulp van de klantenservice is, of doordat zij online zelf hun weg naar de juiste oplossing kunnen vinden. Maar terwijl de verwachtingen stijgen, blijft de kennis van klantenserviceafdelingen vaak achter. In deze infographic wordt duidelijk waarom die kennis onmisbaar is.


Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!

Dit artikel krijg je cadeau. Lees alles van RetailTrends voor slechts € 10,- (eerste maand).

Word member Of log in