​De impact van slechte klantenservice onder de streep

​De impact van slechte klantenservice onder de streep

Slechte klantenservice is duur. Het resulteert in negatief mond-tot-mondverkeer, waardoor potentiële klanten zullen weigeren een website of winkel te bezoeken, nog voor ze er ooit zijn geweest. Bovendien is het dodelijk voor de retentie; klanten denken nog wel twee keer na voor ze terugkeren. Helpdeskexpert JitBit gaat in deze infographic dieper in op de cijfers achter een slechte klantenservice.



Reacties 0


Schrijf een reactie


Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!

Dit artikel krijg je cadeau. Lees alles van RetailTrends voor slechts € 10,- (eerste maand).

Word member Of log in

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!