JD.com timmert stevig aan de weg om zich tussen Amazon en Alibaba te nestelen als mondiale retailgrootmachten. Daarbij koppelt het Chinese concern een heilig geloof in technologie aan soms duizelingwekkende ambities in het fysieke retaillandschap. Zo werd onlangs de ambitie uitgesproken duizend onbemande gemakswinkels per dag te openen in China. Oprichter Richard Liu was vorige week een van de hoofdgasten tijdens World Retail Congress in Madrid. In gesprek met retailexpert David Roth gaat hij onder meer in op hoe hij een door technologie beheerste toekomst voor zich ziet, en waarom JD.com een rol voor zichzelf ziet weggelegd in de supermarktbranche.