To inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time. Zo luidt de officiële missie van Starbucks. Die visie wordt op alle vlakken binnen de koffieketen doorgetrokken. Zo ook als het op technologie aankomt (one feature at a time). Courtney Kissler, tot voor kort VP retail technology bij Starbucks, doet in deze video uit de doeken wat bij de retailer belangrijk is als het om technologie gaat.