Zo breng je de customer journey in kaart

Gepubliceerd op 6 september 2018 om 12:10

Het is misschien wel één van de grootste jeukwoorden in de retail: de customer journey. Dat neemt niet weg dat het in kaart brengen van de klantreis retailers waardevolle inzichten op kan leveren. Door gebruik te maken van customer journey mapping, kun je alle verschillende klantcontacten snel evalueren en optimaliseren. Deze infographic van SimiCart biedt een handleiding bij het creëren van zo’n overzicht.

 

Het is misschien wel één van de grootste jeukwoorden in de retail: de customer journey. Dat neemt niet weg dat het in kaart brengen van de klantreis retailers waardevolle inzichten op kan leveren. Door gebruik te maken van customer journey mapping, kun je alle verschillende klantcontacten snel evalueren en optimaliseren. Deze infographic van SimiCart biedt een handleiding bij het creëren van zo’n overzicht.

 

Dit is een premium artikel

Verder lezen?

Sluit je net als 2.500 bedrijven aan bij de RetailTrends-community

_Slechts €10 _{voor de eerste maand}

Word member van RetailTrends en krijg;
✅ toegang tot alle premium content;

✅ het RetailTrends-magazine (print + online);

✅ net als 40.000 nieuwsbriefabonnees dagelijks het laatste nieuws in je mailbox;

✅ gratis vacactureplaatsingen op RetailTrends Jobs;

✅ korting op RetailTrends-events.

Word member Inloggen

INFOGRAPHIC

MARKETING

Meest gelezen

Alle artikelen

---

Blokker failliet: een harde les in crisiscommunicatie

Eigenaar failliet Big Bazar aansprakelijk gesteld door curatoren

Premium

Hoe Plus de weg naar boven weer kan vinden

---

Premium

Normal blijft uitbreiden in Nederland

HEMA en Philips introduceren samen collectie keukenapparatuur

Premium

Winkelleegstand neemt toe, in Friese binnensteden explosieve toename