De boodschap van één van de vele sprekers van het Retail & Brands Festival samengevat in een video. Vandaag: Leentje Van Meirhaeghe van Decathlon.
Innovatie moet voor Decathlon niet alleen een leuke gimmick zijn, maar vooral relevant voor de sportbeoefenaar. Niet voor niets koos de sportketen ervoor om personeel alleen nog op basis van hun passie voor een bepaalde sport te selecteren. Klanten willen namelijk advies van echte experts. Ook vinden ze het fijn producten ter plekke te kunnen uitproberen. Het digitale paradepaardje Essential Gear Wall op de hockeyafdeling is een resultaat van die bevindingen.
De boodschap van één van de vele sprekers van het Retail & Brands Festival samengevat in een video. Vandaag: Leentje Van Meirhaeghe van Decathlon.
Innovatie moet voor Decathlon niet alleen een leuke gimmick zijn, maar vooral relevant voor de sportbeoefenaar. Niet voor niets koos de sportketen ervoor om personeel alleen nog op basis van hun passie voor een bepaalde sport te selecteren. Klanten willen namelijk advies van echte experts. Ook vinden ze het fijn producten ter plekke te kunnen uitproberen. Het digitale paradepaardje Essential Gear Wall op de hockeyafdeling is een resultaat van die bevindingen.
