Waarom sterke klantenbinding belangrijk is voor retailers

Waarom sterke klantenbinding belangrijk is voor retailers

Het aantrekken van nieuwe klanten is iets waar iedere retailer zich mee bezighoudt. Minstens zo belangrijk is het behouden van bestaande klanten en dus werken aan een sterke klantenbinding. De kans is groot dat een tevreden klant weer terugkeert naar het bedrijf waar hij 'zo goed geholpen is' en zijn omgeving beïnvloedt met positieve verhalen over zijn winkelervaring. Uit onderzoek blijkt daarnaast dat de gemiddelde consument in zijn derde jaar als klant 67 procent meer uitgeeft dan in zijn eerste jaar. Deze infographic van SpotOn laat zien waarom klantenbinding belangrijk is voor retailers en welke redenen klanten hebben voor het terugkeren naar een winkel.

 

Het aantrekken van nieuwe klanten is iets waar iedere retailer zich mee bezighoudt. Minstens zo belangrijk is het behouden van bestaande klanten en dus werken aan een sterke klantenbinding. De kans is groot dat een tevreden klant weer terugkeert naar het bedrijf waar hij 'zo goed geholpen is' en zijn omgeving beïnvloedt met positieve verhalen over zijn winkelervaring. Uit onderzoek blijkt daarnaast dat de gemiddelde consument in zijn derde jaar als klant 67 procent meer uitgeeft dan in zijn eerste jaar. Deze infographic van SpotOn laat zien waarom klantenbinding belangrijk is voor retailers en welke redenen klanten hebben voor het terugkeren naar een winkel.

 

Dit is een premium artikel

Verder lezen?

Sluit je net als 2.500 bedrijven aan bij de RetailTrends-community

Slechts €10 voor de eerste maand

Word member van RetailTrends en krijg;
✅ toegang tot alle premium content;

✅ het RetailTrends-magazine (print + online);

✅ net als 40.000 nieuwsbriefabonnees dagelijks het laatste nieuws in je mailbox;

✅ gratis vacactureplaatsingen op RetailTrends Jobs;

✅ korting op RetailTrends-events.

Altijd op de hoogte van de laatste trends in de retailsector.

Schrijf je nu in voor de nieuwsbrieven van RetailTrends.

Er staan fouten in het formulier. Corrigeer je invoer en probeer het opnieuw.

Vul uw wachtwoord nogmaals in ter controle.

Je bent toegevoegd aan onze mailinglijst!

Pushberichten ontvangen?

Blijf op de hoogte van het laatste retailnieuws!