We scrollen en swipen de hele dag op onze smartphone, maar shoppen? Ho maar. Dat ligt vooral aan de beperkte mogelijkheden, stelt conversie-expert Jurjen Jongejan. “Mobiel converteert niet, omdat we slechte websites maken.” Hoog tijd om in actie te komen, want de consument wil steeds vaker vanuit zijn broekzak kopen.
Wie in een trein of wachtkamer om zich heen kijkt zou het niet zeggen, maar mobiel internet is nog niet zo lang een vanzelfsprekendheid. Vijftien jaar geleden maakte niemand zich druk om een mogelijke verschuiving van zijn omzet naar mobiele apparaten. Winkelen op een Nokia 3310: het was een non-issue. Niet in de laatste plaats omdat er nauwelijks webshops waren.
Een van de eerste Nederlandse retailers die desondanks experimenteerde met mobiel shoppen was de Bijenkorf. In 2003 lanceert de warenhuisketen een crossmediale campagne, waarbij luisteraars ‘Ja’ konden sms’en als ze het product uit de radiocommercial wilden aanschaffen. Via een tekstbericht kregen ze vervolgens het vriendelijke verzoek om het geld voor de aankoop over te maken. Omslachtig, maar hun telefoon gebruiken om te browsen naar de...
