Albert Heijn rolt zelfscan versneld uit

Albert Heijn rolt zelfscan versneld uit

Albert Heijn wil dit jaar nog zoveel mogelijk filialen van zelfscanners voorzien. Door de uitbraak van het coronavirus is er volgens directeur Marit van Egmond ‘een sterk groeiende vraag naar digitale alternatieven bij het boodschappen doen’. 

“Dat zagen we terug in toegenomen online bestellingen, het gebruik van de Albert Heijn app en het aantal klanten dat voor het eerst is gaan zelfscannen in onze winkels”, aldus Van Egmond in een brief aan haar klanten. Naast het versneld uitrollen van de zelfscan zal AH’s nieuwe Home Shop Center twee maanden eerder opengaan, vlak na de zomer. Het centrum is goed voor ruim 35 duizend extra online bestellingen per week. 

Eerder werd bekend dat Albert Heijn wegens de toegenomen drukte (tijdelijk) ook op zondag boodschappen gaat bezorgen. Ook op feestdagen kunnen klanten hun online bestelde boodschappen thuis ontvangen.
 

Reacties

Wedden dat op zondag gewoon bezorgd blijft worden?

Geplaatst door Reinder Koornstra op 29 april 2020 om 10:55

En zo wordt het Coronavirus misbruikt om de klantenservice nog verder af te bouwen. Het is een schijnveiligheid die hier wordt gesuggereerd. Ondertussen staan er meer dan 14.000 banen op de tocht. Marit van Egmond is een fan van Jeff Bezos van Amazon. Dat belooft niet veel goeds voor de klanten in de toekomst. Winstoptimalisatie daar draait om bij AH.

Geplaatst door Herman van Wissen op 29 april 2020 om 14:27

Laatste nieuws









RetailTrends