Via internet iets bestellen ,en bericht krijgen dat het er aan komt en je heel blij moet worden.
Daarna stellen ze de levering steeds uit maar wel met de woorden volgende afspraak thuis zijn tussen
8:00 en 22:00 ,dat id niet van deze tijd,andere bedrijven doen dat veel beter.

Mijn zoon had dezelfde ervaring, bezorging van online bestelde producten is zeer slecht geregeld

Totaal oneens, ik heb fantastische ervaringen met de service en verzending van Decathlon. Snelle acties, goed contact via de mail en telefoon. (Decathlon Alexandrium)

Alle bedrijven hebben momenteel een vertraagde levering en gekke leverslots. Niet zo zeuren.



Gezien de risicogevallen thuis bestel ik echt alles. Via DHL, Post NL, GLS het maakt niet uit wie ze gebruiken, het duurt allemaal al snel een week en de hele dag thuiszitten.

Declathon heeft mij zeker ook in deze periode top service geleverd. Zowel via de mail alsook in de winkel in Apeldoorn. Chapeau. Ik denk dat een aantal mensen er beter aan doet om voor de spiegel te gaan staan en dan gaan zeuren. Voor Decathlon niets dan lof.

Mag en kan ik fietsen komen halen in de winkel zelf met mijn kinderen? Het is namelijk zo dat ik alle 3 mijn kids een nieuwe fiets wil kopen maar ze moeten er wel bij zijn voor de maat. Ik heb wel voor elk gezinslid mondmasker en handschoenen voorzien.

Hoe denkt decathlon hierover?

Ik vind het raar dat je bezorgkosten moet betalen.. Als je voor boven de 100 euro iets besteld...

Decathlon houdt je aan het lijntje. Online bestelling kan iets langer duren in deze tijd, maar dagelijks werd de levertijd opgeschort, onder het mom dat Post NL het niet aan zou kunnen. Na 12 dagen werd mijn bestelling pas aangeboden bij Post NL en die leverde het binnen 2 dagen af. Als Decathlon hier eerlijk over had geweest op hun website had ik het product elders besteld.

Decathlon heeft duidelijk lak aan de klant en informeert pas dagen na de bestelling dat levertijden genoemd op de website niet haalbaar zijn.

Ik heb een vraag mag je nog wel met 2 gezinsleden in de winkel?

Retour alles gestuurd 3 weken terug en nog geen geld terug

Helemaal mee eens, ik werk zelf in een groot winkelbedrijf en moet nog steeds dagelijks de mensen op de regels wijzen. Vaak krijg je een grote mond of gaan klagen bij de algehele klantenservice. Ook komen ze met gezinnen tegelijk terwijl er max 2 personen per gezin toegelaten worden. Ook dan is het een groot probleem bij de klant. Natuurlijk zijn er klanten die zich wel aan de regels houden maar je stemming en de dag wordt bepaald door alle negatieve reacties en geloof mij dat zijn er meer dan 10 op een dag.