Consumenten komen niet voor spullen naar je winkel, maar voor een waardevolle besteding van hun tijd. Een onvergetelijke ervaring. Dat is het uitgangspunt van Joe Pines concept van de experience economy. En toen kwam de coronacrisis. Winkelen moet ineens weer doelgericht, snel en met zo min mogelijk contact gebeuren. Wat betekent dit voor de invulling van retail als ervaringsgerichte industrie op de langere termijn? In dit webinar blikt Joe Pine met je vooruit op de experience economy van na de coronacrisis.