Ruud van Munster kwam tweeënhalf jaar geleden aan boord bij DA en is sinds kort volledig eindverantwoordelijk. In de RetailTrends-podcast vertelt hij hoe het ervoor staat met de nieuwe strategie die hij moet vormgeven. "We hebben bewezen dat we dingen kunnen waarmaken."
Om te begrijpen waar DA nu staat kan het geen kwaad het geheugen even op te frissen. De keten van zelfstandige drogisterijen kent namelijk een roerig verleden. Lange tijd is het de grootste formule in de markt met op het hoogtepunt meer dan achthonderd winkels. Door een combinatie van problemen – waarvan conflicten met ondernemers en fors toenemende concurrentie de grootste zijn – loopt het winkelbestand hard terug tot onder de driehonderd. Vijf jaar terug gaat DA failliet, om meteen door te starten onder farmaciegroothandel Mosadex. Vrijwel direct wordt ook branchegenoot D.I.O. ingelijfd, pikant genoeg nu juist de formule waar veel ontevreden ex-DA’ers hun nieuwe onderkomen hadden gevonden.
Dat DA als merk overeind zou blijven en D.I.O. zou verdwijnen was snel besloten, blikt Van Munster terug. Wat volgt is een transformatie op...
