Socialmediakanalen hebben de lat voor retailers hoger gelegd. Consumenten verwachten steeds vaker dat merken ‘meeslepende’ ervaringen, zoals live shopping, augmented reality en andere technologieën, inzetten om hun harten te veroveren. Dat en meer constateert Facebook op basis van een onderzoek onder ruim twaalfduizend gebruikers uit veertien verschillende landen. Meer trends op het gebied van e-commerce en marketing zie je in deze infographic van Facebook en SocialMediaToday.