Retailers met een webshop verzamelen (ongemerkt) veel data van hun klanten. Of die data ook op de juiste manier wordt ingezet om relevanter te worden voor de klant, is een tweede. Onderzoek van Coveo toont aan dat relevantie en personalisering de sleutels tot succes zijn. Zo is 26 procent van de klanten bereid meer te betalen voor een persoonlijke shopervaring. Lees de rest van de uitkomsten van het onderzoek in deze infographic.
