In de nieuwe flagshipstore in Amsterdam maakt Nespresso gebruikt van storysharing in plaats van storytelling. Het doel: een actievere relatie met de consument. Sleutelwoorden: connectie, emotie en communitygevoel.

Ceo Kiki Buhrmann: “Het is voor ons belangrijk dat klanten de producten kunnen proeven en de beleving tot leven laten komen." Tijdens het RetailTrends-event Stores That Wow vertelt ze hoe het premiumkoffiemerk dat doet.