Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: New Balance, Apple en Ocado. 
 

New Balance

In de nieuwe conceptstore van New Balance in Singapore is een technisch snufje toegevoegd. In de paskamer kunnen klanten hun voeten laten scannen met een 3D-scanner. De scan is in vijf seconden gepiept en geeft medewerkers informatie over de voeten van de klant om er zeker van te zijn dat een schoen goed past. New Balance werkt sinds 2017 samen met Volumental die de scanners produceert. Volgens de retailer zijn er sindsdien wereldwijd al meer dan een miljoen voeten gescand. 

Apple 

Apple heeft op het socialmediaplatform WeChat een winkel geopend. Gebruikers kunnen daar nu ook iPhones, iPads en Macs aanschaffen. Het betekent een uitbreiding van de verkoopkanalen van de iPhone-maker in China, ’s werelds tweede grootste economie. Met meer dan 1,2 miljard gebruikers is WeChat de meest gebruikte berichtenapp in het land. De app gaat verder dan instant messaging: het biedt ook e-commerce, livestreaming en betalingsdiensten aan. 

Ocado 

Nog meer nieuws uit Azië. In Japan is het eerste robotmagazijn van de Britse onlinesupermarkt en technologiegroep Ocado geopend. Het werd gebouwd voor hun Japanse partner Aeon. In 2019 kondigden zij een samenwerking aan om de online activiteiten van Aeon Next-supermarkt te ontwikkelen met behulp van het Ocado Smart Platform. Het magazijn, of Customer Fulfillment Center, zoals Ocado het noemt, neemt bestellingen aan voor de online boodschappenbezorgingsdienst ‘Green Beans’. Het is gevestigd in Chiba-city en zal klanten in de Kanto-regio bedienen. Het volgende magazijn zal zich vestigen in Tokio.