Upway, het eerste platform voor refurbished e-bikes, gaat gedupeerde klanten met VanMoof-fietsen een reparatieservice aanbieden. Het programma gaat vanaf september van start en duurt een jaar.

Upway is sinds vorig jaar juni actief op de Nederlandse markt. In eerste instantie werkte het bedrijf ook al met VanMoof-fietsen, maar uiteindelijk verdween het Amsterdamse merk uit het assortiment. Reden: de reparatie van de onderdelen was te duur en de software leverde teveel problemen op. 

Nu tientallen klanten door het faillissement van VanMoof met kapotte e-bikes dreigen te zitten, biedt Upway met zijn opgedane kennis toch een reparatieservice aan. Voor 89 euro wordt de fiets bij de klant opgehaald, waarna er een prijsopgave wordt gemaakt van de reparatie. 

De service begint in september en loopt een jaar. In die tijd mikt Upway op een maximum van 500 reparaties. 

Upway richt zich op het inkopen, verkopen en reviseren van elektrische fietsen. De Franse startup biedt elektrische fietsen tot 60 procent goedkoper aan dan nieuwe varianten. In zijn thuisland werkt het bedrijf al samen met gevestigde fietsenwinkels voor de inname van elektrische fietsen.