De waakhond sluit zich aan bij de Consumentenbond, die al eerder over de webwinkel aan de bel trok.
Ook de ACM waarschuwt voor Femmeboutique
Gepubliceerd op 4 augustus 2023 om 13:40
De ACM waarschuwt consumenten geen bestellingen te plaatsen bij de webwinkel van Femmeboutique. Daarbij sluit de waakhond zich aan bij de Consumentenbond, die twee weken geleden al aan de bel trok.
Volgens zowel de Consumentenbond als de ACM klagen veel Nederlanders over de slechte bereikbaarheid van de webshop. Ook worden bestellingen regelmatig niet of te laat geleverd. Meerdere klanten hebben al aangifte gedaan tegen de webwinkel.
Na de Consumentenbond tikt nu ook de ACM de webshop op te vingers. Zo ontbreken verplichte gegevens, zoals een KVK-nummer, adresgegevens en de kosten voor retouren. Ook meldt Femmeboutique zelf dat bestellingen niet geannuleerd kunnen worden, wat onvolledig en onjuist is.
De autoriteit vermoedt dat de eigenaar van het bedrijf, E&V B.V., gebruikmaakt van drogshipping. Daardoor wordt de levertijd voor consumenten langer, en de retourkosten hoger.
De ACM heeft geprobeerd in contact te komen met de webshop, maar dat mocht niet baten. De autoriteit zegt zich op maatregelen te beraden, om 'te voorkomen dat het bedrijf opnieuw problemen veroorzaakt'.
