De winst wordt tegenwoordig gemaakt over de ruggen van de medewerkers met alle gevolgen van dien zoals bij alle grotere 'warenhuizen' overgingen. Het zijn als het ware grote ballonnen met hele kleine gaatjes die heel langzaam leeglopen en men deze gaatjes dicht met "reorganisaties" die worden geleid door managers die nog maar x jaar te gaan hebben tot pensioen, Dino's uit vergane glorie die hun tijd uitzitten. Pluk die mensen eruit is mijn advies, geef ze desnoods een andere niet leidinggevende rol binnen de organisatie (trainers op de vloer;) maar haal ze in godsnaam weg en ga voor mensen met visie en daadkracht alleen zo zal men sneller wendbaar worden om de benodigde transities door te kunnen voeren.

*overigens ipv overgingen

37 leidinggevende functies....dussss! Daar zal het mis gaan denk ik...

Zo’n zin: klantbeleving te verbeteren, is dat geen prachtige vondst? Waarom doet mij dat denken aan de Engelse serie “wordt u al geholpen” are hou free mr……

Hoogste tijd dat die 37 leidinggevende functies onder het vergrootglas werden gelegd. Zorg vooral voor vakkundige begeleiding van het verkopend personeel, beter op de markt afgestemde producten in het hogere segment en meer beleving in de filialen.