De webwinkel moet aan een flink eisenpakket voldoen om de dwangsom te ontlopen.
ACM waarschuwt TI-84shop na vele klachten
Gepubliceerd op 31 oktober 2023 om 08:54
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een flink eisenpakket gesteld aan webwinkel TI84-shop, nadat de instantie vele klachten ontving van consumenten. Als hier niet op tijd aan wordt voldaan, moet het bedrijf een dwangsom betalen.
TI84-shop verkoopt elektronische consumentenproducten zoals spelcomputers, rekenmachines en Apple-producten. De ACM ontving een grote hoeveelheid klachten over de webshop, over slechte bereikbaarheid en het niet respecteren van de bedenktijd van 14 dagen.
Het bedrijf moet flink aan de weg timmeren, met een gedegen administratie en moet transparantie bieden over de levertijd van producten. Ook moet TI84-shop goed bereikbaar zijn en consumenten hun geld teruggeven als zij afzien van een aankoop.
De webshop wordt er door de autoriteit ervan verdacht reviews op websites te beïnvloeden. Zo zou TI84-shop negatieve recensies op onafhankelijke reviewsites blokkeren.
Als het bedrijf vanaf volgende week niet of onvoldoende aan de hierboven gestelde voldoet, moet het een dwangsom betalen van 25.000 euro per week, met een maximum van 250.000 euro.
