Na een succesvolle pilot rolt het duurzame kledingmerk de reparatieservice verder uit.
Mud Jeans rolt reparatieservice landelijk uit
Gepubliceerd op 8 januari 2024 om 09:02
Mud Jeans breidt de dienst van het vermaken en repareren van kleding verder uit. Na een pilot in Utrecht en Amsterdam wordt de service uitgerold door heel Nederland.
Klanten met een Mud Jeans-kledingstuk kunnen online een reparatieafspraak boeken, waarna ze het item per post opsturen naar Mended. Dit Utrechtse bedrijf zorgt voor de operationele afhandeling van de reparaties, waarna de items weer ‘als nieuw’ wordt teruggestuurd naar de klant. Mud Jeans betaalt 50 procent van de reparatie- en vermaakkosten.
Minder retouren
De oud-RetailRookie startte eind 2022 een pilot met het gratis vermaken en repareren van kleding in Utrecht en Amsterdam. Volgens het merk leidde de service tot een verlaagd aantal retouren en ‘betere klanttevredenheid, -loyaliteit en conversie’. Ook kan het merk ontwerpverbeteringen in de producten doorvoeren, doordat alle gegevens van het repareren en vermaken worden opgestuurd naar Mud Jeans.
