Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van 3 opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Aldi, Amazon en Mango.

Aldi

Waar 2 weken geleden Amazon nog voorbijkwam in deze rubriek, waarin de e-commercegigant aankondigde af te stappen van zijn kassaloze winkelconcept, waagt Aldi zich juist sinds kort op dit terrein. De Duitse supermarktketen debuteerde zo'n 2 jaar geldeen in Nederland met zijn eerste kassaloze winkel (Shop & Go) aan de Utrechtse Lange Vliestraat. Als testwinkel werd er continu aan het format getweaked. Zo voegde Aldi na een halfjaar de optie toe om met Apple Pay te betalen, omdat het verplichte betalen met creditcard weinig in trek was. Vervolgens heeft de keten aangekondigd het kassaloze format te testen in 18 supermarkten in eigen land. 

Nu heeft de keten ook buiten Europa de technologische stap gezet. In een buitenwijk van Chicago is een supermarkt omgebouwd volgens het 'Aldigo'-concept, dat exact hetzelfde werkt als in Nederland. 

Amazon

Amazon en drones: een combinatie die relatief vaak in 1 zin wordt genoemd. De e-commercegigant is op de achtergrond nog steeds bezig met het uitbreiden van zijn drone-bezorgsysteem. Zo kondigde het bedrijf een halfjaar geleden aan dat klanten in Italië en het Verenigd Koninkrijk eind 2024 hun pakketjes kunnen laten bezorgen met drones. Hoewel de uitrol in Europa dus nog op zich laat wachten, breidt Amazon zijn testgebied in zijn thuisland wel steeds verder uit. Hoewel de retailer in Californië stopt met testen gaat de retailer door in Texas en is de service later dit jaar ook in Arizona beschikbaar. Saillant detail: in zijn nieuwe bezorggebied belooft Amazon niet alleen same day delivery, maar same hour delivery: klanten in Arizona krijgen hun items binnen het uur geleverd.

Mango

Aldi is niet de enige retailer die inzet op de Verenigde Staten: ook Mango ziet kansen op het Amerikaanse vasteland. Zo is het van oorsprong Spaanse bedrijf van plan om dit jaar nog het aantal winkels in het land te verdubbelen, van 20 naar 40 filialen. Niet alleen het winkelconcept wordt verder uitgerold; ook loyaliteitsprogramma 'Club Mango likes you' wordt in de bestaande en nieuwe winkels geïntroduceerd. Via het programma kunnen klanten speciale kortingen krijgen en punten ('likes') sparen.