Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van 3 opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Crocs, Marktplaats en Walmart.

Crocs 

Schoenenretailer Crocs experimenteert met augmented reality. Bezoekers van de Shuh-winkels in het Londense Oxford Circus en in Liverpool kunnen een mixed-reality ervaring opdoen wanneer ze bepaalde punten in de winkel scannen met hun smartphonecamera. Vervolgens krijgen zij 3D-animaties te zien en worden ze naar ‘Mega Crush City’ gebracht. Met de activering heeft de klant de kans om zichzelf in de campagne te plaatsen en dat te delen op sociale media. 

Tekst loopt door onder het beeld

Video-still Crocs AR via Ipos.

Marktplaats 

Eindeloos onderhandelen op Marktplaats is verleden tijd. Het tweedehandsplatform heeft een nieuwe functie gelanceerd waarmee je meteen een product kunt kopen van een verkoper. Met de knop ‘direct kopen’ kun je direct een artikel kopen voor de vaste vraagprijs.

De aankopen die via de nieuwe knop worden gedaan zijn automatisch gekoppeld aan kopersbescherming. Met de dienst heeft de verkoper zekerheid dat het geld wordt ontvangen en de koper het product. De nieuwe functie is gelanceerd, maar het uitrollen kan zo’n 2 weken duren. Daarna is het beschikbaar voor alle particuliere Marktplaats-gebruikers.

Walmart 

Walmart wordt het eerste merk in Roblox waar je fysieke aankopen kunt doen. Gebruikers van Walmart Discovered kunnen daardoor echte artikelen rechtstreeks naar hun voordeur laten verzenden. Momenteel gaat het nog om een pilot. De functie wordt in de maand mei getest en is bedoeld voor gebruikers vanaf 13 jaar en ouder in de Verenigde Staten.  De winkelketen wil met de pilot nagaan of gebruikers daadwerkelijk bereid zijn om fysieke aankopen te doen op in de digitale wereld.