Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van 3 opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: C&A, Pets Place en Reebok.

C&A

C&A houdt door middel van real-world tracking technologieën precies bij hoeveel mensen de winkels betreden. Door de implementatie van 3D-sensortechnologie zorgt het telsysteem van de Duitse retailketen ervoor dat het aantal klanten heel nauwkeurig wordt geteld, zo stelt Sensalytics, het bedrijf achter de technologie. In totaal worden 1300 C&A-winkels in 17 Europese landen uitgerust met de technologie. Uiteindelijk hoop C&A de klantervaring en operationele efficiëntie te verhogen.

Pets Place

Veel grote supermarkten hebben ze al, en ook in HEMA-filialen kom je ze overal tegen om producten aan te prijzen: digitale mediaschermen. Vanaf deze week voegt zich een nieuwe retailer in dit lijstje: Pets Place. Op initiatief van huisdiervoedingsmerk Hill’s worden in de winkels displays getoond waarop kat Kaja te zien is. Aan de virtuele kat de taak om 'op speelse wijze' de aandacht van het winkelend publiek trekken en proberen te vermaken. Het doel van de retailer en de uitvoerder is om de brug te slaan tussen online en de in-store ervaring van de consument.

Reebok

Reebok gaat via Instagram zijn klanten in staat stellen om digitale sneakers te ontwerpen. Het project, genaamd Reebok Impact, moet ervoor zorgen dat klanten hun schoenen kunnen personaliseren met behulp van kunstmatige intelligentie. Dat kan door een foto te sturen via een direct message naar het speciaal aangemaakte account van het bedrijf. Vervolgens kan de klant in een real-time chat de schoen verder bewerken.

De AI is geïnspireerd op de kleuren en stijl van de ingezonden afbeeldingen, die vervolgens op bekende Reebok-modellen, zoals Pump, Classic Leather en Club C, kunnen worden gezet.